我们很高兴地宣布，Air IT 已成功获得四星级“业务主导”服务台协会 (SDI) 认证。现在，我们是目前唯一一家在全球享有声望的 4 星评级的中小型托管服务提供商 (MSP)。 Air IT 服务台庆祝他们的 4 星 SDI 成就 Air IT 服务台团队高级服务交付经理 Paige Smith 和服务台经理 Steve Brett 什么是服务台认证 (SDC)？ SDC 是一项基于标准的认证计划，专门设计用于认证全球 IT 服务和支持运营的质量。其目标是为服务台提供一个框架，以衡量绩效、改进流程并提高成熟度水平，以提供出色的服务。 因此，我们很高兴成为目前唯一一家获得 4 星“业务主导”评级的 SME MSP，进一步巩固了我们作为全球顶级、最先进的托管服务提供商之一的地位。
怎么运行的 比 ITIL 和 ISOIEC 20000 等典型行业标准更进一步，SDC 由经验丰富的审核员进行评估和验证，并根据整体成熟度水平授予星级： 主动 以客户为主导业务主导 世界级 （全球只有三个组织实现过） 该计划和评估过程极其深入和全面，涵盖从领导力到流程和程序再到客户体验的所有业务领域。 证据是评估的关键部分，其中包 香港电话号码列表 括要进行的各种员工和客户访谈，以及满意度调查、案头观察，以及对我们的流程和绩效指标的深入审查。 SDI 4星评级 我们的“以业务为主导”的 4 星评级 Air IT 现已成为目前唯一一家获得 4 星认证的中小型 MSP，这表明我们对卓越服务、最佳实践和持续改进的承诺。 我们于 2018 年首次开始 SDC 之旅，当时我们获得了“以客户为主导”的三星级评级，并连续三年保持这一评级。
我们新的 4 星评级反映了我们在过去几 年中对我们的人员、流程和整体客户体验所做的投资，与我们最近的增长和扩张相吻合。 SDI 主席 Paul Rodrigues 说： Air IT 的每个人都应该为他们所取得的成就感到自豪，这一出色的成绩真实反映了他们对实现业务价值和推动可持续改进的热情和奉献精神。空军 IT 领导团队和参与 SDC 计划的每个人都应该祝贺获得 4 星业务主导的认证，这是对他们的承诺和辛勤工作的有价值的反映。 如果看到 Air IT 在 SDC 计划中继续发展并有可能在未来的审计中获得 5 星世界级评级，那将是一件令人惊奇的事情。我们很自豪 Air IT 成为 SDI 的客户，并能够与他们一起踏上这段奇妙的旅程，所有参与者都做得很好。